(DNDL) – Trong những năm gần đây, ngành du lịch đã định hướng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số hiện đại nhằm phát triển bền vững, đặc biệt cho các lĩnh vực “mũi nhọn”. Điều này đã giúp Đà Nẵng triển khai nhiều mô hình tiên tiến, sáng tạo và hiệu quả, tạo ấn tượng mạnh mẽ với du khách cả trong và ngoài nước.
Đến nay, Sở Du lịch đã triển khai tổng cộng 26/26 (tỷ lệ 100%) dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho phép các tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến.
Theo ông Tán Văn Vương, Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng, ngành Du lịch Đà Nẵng đã xây dựng và trình UBND TP Đà Nẵng ban hành Khung kiến trúc ứng dụng công nghệ thông tin ngành du lịch.
Đây được xem là cơ sở quan trọng để xây dựng hệ sinh thái du lịch số, đồng thời là chiến lược kỹ thuật để phát triển các ứng dụng, giúp tích hợp, chia sẻ và kết nối với các hệ thống của thành phố thông minh.
Đà Nẵng liên tục ra mắt các sản phẩm du lịch số ấn tượng. Một trong những sản phẩm đáng chú ý là sự hợp tác với các đối tác công nghệ để hoàn thiện và đưa vào hoạt động ứng dụng “Một chạm đến Đà Nẵng” tại địa chỉ vr360.danangfantasticity.com, với hơn 300 điểm quét và nhiều tính năng nổi bật.
Đặc biệt, ứng dụng này nổi bật với tính năng scan 3D tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng và không gian động Huyền Không – Ngũ Hành Sơn.
Tính năng thu thập dữ liệu hình ảnh trên không và dưới đất tại các điểm tham quan trên địa bàn thành phố với hơn 500 điểm quét ở bãi biển, danh thắng Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà, cảnh quan hai bên bờ sông Hàn, các cây cầu, du lịch sinh thái và cộng đồng, lễ hội vào sự kiện…
Cạnh đó, không gian vũ trụ ảo “Metaverse Đà Nẵng” với nền kinh tế không tiếp xúc tại cầu Rồng, Công viên vườn tượng APEC, cầu Tình yêu.
Ứng dụng này có thể kể như tự thiết lập tài khoản trong môi trường ảo, giao tiếp, kết nối với giao diện nhân vật 3D, tương tác bằng giọng nói, chia sẻ màn hình trong không gian 360, tổ chức sự kiện, triển lãm thực tế ảo không giới hạn tại không gian VR Mall.
Anh Ngô Hoài An (du khách đến từ Tây Ninh) cho biết, anh đã từng trải nghiệm du lịch Đà Nẵng qua ứng dụng “Một chạm đến Đà Nẵng”. Các điểm đến nổi bật của thành phố được hiển thị rõ ràng, kèm theo phần thuyết minh sinh động chỉ với vài thao tác đơn giản.
Thay vì sử dụng thực đơn giấy truyền thống, nhiều nhà hàng ở Đà Nẵng đã triển khai thực đơn điện tử thông qua việc quét mã QR. Bên cạnh phiên bản tiếng Việt, các nhà hàng còn cung cấp thực đơn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau để phục vụ du khách quốc tế một cách thuận tiện.
Ngoài ra, các phần mềm đặt phòng và dịch vụ qua các website đặt phòng trực tuyến cũng được nhiều doanh nghiệp đầu tư, mang lại tiện ích cho du khách ở xa.
Đà Nẵng đang dần tiếp cận xu hướng chuyển đổi số toàn cầu và đã đạt được những bước tiến rõ rệt. Một trong những thành quả nổi bật là du khách không còn phải tìm đến các đơn vị dịch vụ trực tiếp mà có thể dễ dàng tiếp cận qua các kênh mạng xã hội và trợ lý ảo. Chuyển đổi số hiện nay là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bắt buộc phải làm chủ công nghệ và áp dụng vào hoạt động của mình.
Quan trọng nhất, du khách được hưởng lợi trực tiếp, có quyền so sánh lựa chọn sản phẩm với đầy đủ thông tin, hình ảnh, thực tế ảo, trải nghiệm trước để hình dung rõ ràng về tour tuyến, được cung cấp các kênh để phản ánh với cơ quan chức năng các vấn đề phát sinh, được đánh giá, bình chọn đơn vị uy tín, từ đó chất lượng du lịch ngày càng được cải thiện.
Đơn cử tại Furama Resort Danang đã sử dụng công nghệ, ứng dụng công nghệ số trong tất cả hoạt động kinh doanh, quản lý của đơn vị.
Những năm gần đây, Furama Resort Danang liên tục tổ chức tập huấn, hội thảo ứng dụng chat GPT vào việc lập kế hoạch, vận hành doanh nghiệp, sử dụng công nghệ trong mạng xã hội.
Trong thời gian qua, Hội Khách sạn Đà Nẵng cũng đã liên tục tổ chức các khóa đào tạo, truyền cảm hứng dành cho hội viên như khóa đào tạo “Ứng dụng các nền tảng số, xây dựng nguồn khách du lịch bền vững”.
Đội ngũ nhân lực khách sạn được tiếp cận kiến thức, ứng dụng các nền tảng dùng để truyền tải các thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu đến thị trường mục tiêu nhằm tạo nguồn khách hàng liên tục và bền vững tại doanh nghiệp.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch cũng là một trong những nội dung hợp tác giữa Viettel với TP Đà Nẵng. Giai đoạn 2021 – 2025, hai bên tập trung 5 nội dung chính gồm hạ tầng kỹ thuật số, dữ liệu và nền tảng số, chính quyền số, kinh tế số, xã hội số.
Đặc biệt, trong lĩnh vực du lịch, Viettel chủ động phát triển hệ sinh thái số với giải pháp thẻ du lịch thông minh, sàn thương mại du lịch và triển lãm du lịch ảo.
NG. HÀ